投稿:龍國銀 匯得行集團行政總監(jiān)
今天,我和品質(zhì)管理中心羅艾雄總、運營督導(dǎo)三室周林靜先后到洪山財政局和漢陽區(qū)檢察院項目調(diào)研。在洪山區(qū)財政局項目辦公室里,白健經(jīng)理告訴我的以最好的品質(zhì)服務(wù),爭取甲方的最大支持,爭取公司的最大利益的所思所想、所作所為,深深地觸動了我的心靈。
白健到洪山區(qū)財政局項目任經(jīng)理2年多了,在這2年里,他以項目為家,盡力將服務(wù)工作做到極致。如今年迎戰(zhàn)軍運會期間,區(qū)里要求甲方24小時有人值班,但局里人手不夠。白健得知后,主動安排物業(yè)人員排班通宵值班;去年9月14日為了保證甲方的新食堂能正常開業(yè),白健帶領(lǐng)項目全體員工連續(xù)奮戰(zhàn)2個晝夜,保潔負責(zé)衛(wèi)生,食堂負責(zé)菜譜,保安負責(zé)現(xiàn)場的安全。所有的人員齊心協(xié)力保證了甲方在9月16日食堂正常的開餐;今年6月份財政局院內(nèi)進行污水管改造與升級,因為趕工期,甲方要求施工方夜晚也要在保證安全的前提下進行施工。又是白健帶領(lǐng)所有保安隊員對現(xiàn)場進行安全保障,保證了施工方在規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù);今年7月份,甲方的圖書室要進行統(tǒng)計。白健組織客服人員幫甲方把7000冊圖書輸入電腦進行統(tǒng)計,得到了甲方局長以及辦公室主任的高度評價。這樣的事一樁樁、一件件數(shù)也數(shù)不清、說也說不完。
就是這樣憑最好的服務(wù)以心交心、以心換心,從而感動甲方、感動上帝。
在項目,除了考勤打卡機是公司提供的外,所有的辦公用品和生活用品,全部是白健爭取甲方提供的,白健還爭取甲方每月保證為項目提供2000元的日用易耗品,項目每月幾乎沒有向公司申報采購物質(zhì);甲方保證了對每一位物業(yè)員工每天都有免費的早中餐及水果,對物業(yè)員工所有加班都給補償;甲方還解決了項目所有員工的社保問題。
白健經(jīng)理的以最好的品質(zhì)服務(wù),爭取甲方的最大支持,爭取公司的最大利益的所思所想、所作所為,對我們的一些沒有利潤甚至虧損的項目經(jīng)理,難道不是最好的啟發(fā)和借鑒嗎?