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秩序隊伍建設(shè)紀實

更新時間 2015-11-03 09:10:00
一支過硬的秩序隊伍在當代物業(yè)管理工作中的地位是無法取代的。秩序隊伍在肩負維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)安全的重任外，也是物業(yè)公司對外形象展示的一面旗幟，秩序隊伍的建設(shè)管理和服務(wù)水平直接影響著整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽。

2013年初廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心秩序部正式組建，這支年輕的隊伍從大廈的接管驗收、二次裝修監(jiān)管到今天的運營管理，既要維護業(yè)主物業(yè)防火防盜、防破壞等基本要求，又要承擔業(yè)主資產(chǎn)安全責任，還要提供各種業(yè)主需要的服務(wù)。廣發(fā)秩序隊伍正逐步發(fā)展成多功能、規(guī)范化、高標準、高素質(zhì)的團隊。

2014年是廣發(fā)銀行大廈至關(guān)重要的一年，也是秩序部茁壯成長的一年，在消防安全業(yè)務(wù)技能的提高、員工素質(zhì)教育、工作效率、宿舍管理等方面，都有大幅度的提高，圓滿的完成了年度工作。

一、強化內(nèi)部管理，打造精英團隊。

2014年秩序部從制度建設(shè)入手，建立了健全的部門管理制度、崗位職責、工作流程及崗位工作標準近30項，完善各類表格近40種，在6-7月份利用班務(wù)會組織隊員進行討論和學習，經(jīng)過學習所有隊員的崗位紀律、工作能力、整體崗位形象較以往都有了很大的提升。

二、牢抓防火防盜，確保大廈安全。

大廈安全是業(yè)主入住最基本的保證，與公司的發(fā)展緊密相連。為了確保大廈安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。2014年為確保大廈安全我部加大了對外來人員的管控，嚴格執(zhí)行來訪人員領(lǐng)取臨時出入證登記制度。1月至12月，我部共接待來訪人員和裝修工人辦理臨時出入證共8000余人次；消除火災(zāi)隱患50多處，處理火情2起；制止聚眾鬧事4起。創(chuàng)造了大廈全年零事故的好成績，為大廈業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全提供了有力的保障。

三、注重培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)。

從2013年秩序部組建之初至今我部堅持每周不少于2課時的培訓(xùn)或訓(xùn)練。《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識》、《物業(yè)安全管理》、《員工行為禮儀規(guī)范》、《消防基礎(chǔ)知識》、《突發(fā)事件處理程序》等培訓(xùn)全面增強了隊員的安全意識和服務(wù)意識；單兵隊列、消防水帶連接、滅火器使用、體能等方面的訓(xùn)練即提高了隊員的外部形象和精神面貌，也加強了隊員對各類應(yīng)急器材的使用能力。通過密集的培訓(xùn)和訓(xùn)練，廣發(fā)秩序部所有員工更有信心為大廈業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全保駕護航。

2014年是秩序部穩(wěn)定發(fā)展的一年，更是不斷探索創(chuàng)新的一年，我們有信心保持2014年的良好工作作風，以更高的標準、更嚴的要求、更合理的管理，迎接2015年的工作。

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