2015年4月22日,在廣發(fā)銀行大廈24F會議室針對服務中心全體員工進行了一場《物業(yè)基本服務禮儀》培訓。
培訓通過講解大量案例,向參訓人員全面講解了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、引導禮儀、會議服務禮儀以及接待禮儀等相關知識,并組織參訓人員進行了現(xiàn)場實操練習,講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位員工的服務規(guī)范。
為更好的達到培訓效果,培訓師還通過現(xiàn)場問答的方式與參訓人員積極互動、員工模擬等,一下午的專項培訓氛圍活躍、形式多樣,培訓師的精彩講解得到參訓人員的一致好評。
通過此次服務禮儀培訓活動,促進全體員工養(yǎng)成言談文雅、舉止得體、著裝規(guī)范、儀表整潔、真誠服務的習慣,做到知禮儀、懂禮儀、實踐禮儀、展示禮儀,對提升公司整體形象起到了積極的促進作用。