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武漢著力破解業(yè)委會組建管理難題
更新時間 2015-12-28 14:14:00 -
街道社區(qū)責任意識增強
業(yè)主主人翁意識回歸
據了解，2015年整改工作涉及15個區(qū)118個街道766個社區(qū)，數千名街道、社區(qū)干部積極投身業(yè)委會建設管理工作，他們對有關法規(guī)政策、加強業(yè)委會建設管理的意義、方法有了更清晰的認識，進一步做好業(yè)委會建設管理工作的自覺性、責任感增強。通過廣泛宣傳動員，親身參與業(yè)委會組建和物業(yè)管理監(jiān)督活動，業(yè)主的主人翁意識、集體意識、法制意識增強，更加熱情、依法、理性維護自身權益，關注參與小區(qū)的管理發(fā)展。
江岸區(qū)后湖街東方社區(qū)胡文英說：“業(yè)委會剛成立，現(xiàn)在小區(qū)終于有了當家人，小區(qū)事務有人管了，雖然不能包管百事，但是我相信今后一定能有所作為。”武昌區(qū)黃鶴樓街大成社區(qū)居民張菊英介紹，萬事開頭難，小區(qū)業(yè)委會是個新生事物，剛開始工作難度肯定很大，需要全體業(yè)主共同努力、積極支持。
物業(yè)服務質量提高
業(yè)主滿意度提升
通過落實 “街道、社區(qū)對業(yè)委會組建、履職管理不到位”整改，我市小區(qū)物業(yè)服務質量有了明顯提升。據最新公布的《2015年全市住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考評結果》顯示，2015年業(yè)主滿意度為73.0，比去年68.1提高了4.9，表明在連續(xù)兩年電視問政強力推動下，全市物業(yè)服務整體質量有了提升，得到了多數業(yè)主的認同，有了一定進步。
市房管局表示，小區(qū)由業(yè)主當家，為培育成熟的自治組織，認真開展業(yè)主委員會成員培訓工作，房管局組織編印了《業(yè)委會培訓教材資料》、《業(yè)主委員會知識問答》“132問”、《住宅小區(qū)物業(yè)事務知識問答》“150問”和《物業(yè)管理知識問答》“168問”，按照業(yè)主委員會組建進度，完成了近萬名業(yè)主委員會成員、千名物業(yè)企業(yè)項目經理、百名物業(yè)行政管理人員的培訓工作。并且受理小區(qū)各類投訴7700件，投訴受理率、回復率均達到了100%。
青山、洪山、蔡甸、江夏等區(qū)對群眾反映的疑難問題，區(qū)政府領導帶隊深入社區(qū)調研，了解情況，召集物業(yè)公司、業(yè)委會、業(yè)主代表多方協(xié)商，制定分步處理措施，將矛盾化解在基層，維護了基層和諧穩(wěn)定。江岸、江漢、硚口、漢陽、武昌等區(qū)成立了律師顧問團，協(xié)助政府職能部門解決業(yè)主反映的涉法問題。市工作專班組成督導組，對群眾投訴或現(xiàn)場反映的重點問題，進行了7輪巡回督辦。
以問政為契機
正形成社區(qū)治理長效機制
2015年開展“街道、社區(qū)對業(yè)主委員會組建、履職管理不到位”問題承諾整改工作，就是在市委、市政府領導下，改進基層治理工作的重大創(chuàng)新實踐。日前，該問題工作專班對全市進行了全面總結，認真分析問題和不足，今后將繼續(xù)廣泛聽取采納基層干部群眾和社會各界建議，貼近群眾需求，在基層治理的體制、機制、形式、方法等方面繼續(xù)探索創(chuàng)新，努力打造經濟與城市雙升級版。還將深入基層調研，積極培植先進典型，總結、推廣先進典型經驗，將成熟經驗制度化。同時，堅持問題導向，加大解決重難點問題的力度；積極開展民主協(xié)商，使社區(qū)物業(yè)規(guī)范管理制度化、常態(tài)化，真正形成社區(qū)治理長效機制。對今年全市社區(qū)“兩委”換屆工作進一步加強組織領導，推進社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會和業(yè)委會“雙向進入，交叉任職”，把基層組織建優(yōu)配強。（來源：長江日報）
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