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高端寫字樓物業(yè)管理應該經(jīng)受住哪些考驗？

更新時間 2015-12-09 16:29:00
熱情耐心的客服人員

時刻警惕的安保人員

隨叫隨到的維修人員

…
有了這些就能做好高端寫字樓物業(yè)管理？
NO！

作為高端寫字樓物業(yè)管理服務行業(yè)標桿
匯得行做的遠不止于這些

那么問題來了

高端寫字樓物業(yè)管理應該是什么樣子？

它應該經(jīng)受住哪些考驗？

12月3日，南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
一行30人來到匯得行進行考察
雙方展開了深度的行業(yè)互動和交流

讓我們跟隨考察團一行的腳步
去看看高端寫字樓物業(yè)管理吧~
▼

▲上午，南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會專家一行30余人到匯得行考察交流，并實地考察了匯得行服務的超5A甲級寫字
——廣發(fā)銀行大廈，匯得行總裁李美錦先生全程陪同。

堅持“客戶體驗才是王道”

▲廣發(fā)銀行大廈一樓大廳前臺客服人員熱情接待賓客

▲匯得行客戶服務中心人員

       客戶體驗才是王道，無論是前臺接待、日常客戶服務、持卡出入、晨迎晚送，匯得行堅持讓客戶有賓至如歸的感受。匯得行強抓細節(jié)管理，堅持以最高標準為客戶提供全方位的更加人性化、細致入微的服務。

堅持“核心設備365天安全無故障運行”

▲廣發(fā)銀行大廈電梯機房內的德國控制設備

▲廣發(fā)銀行大廈配電室正常運行的設備與整潔寬闊的操作空間

       相比于一般公司而言，銀行系統(tǒng)對寫字樓硬件設備要求更高，特別是電梯機房和配電設備。為了確保設備“安全、穩(wěn)定、長周期、經(jīng)濟運行”，匯得行對于服務項目的核心設備嚴格把控。機房重地采用國際頂尖技術設備，5S體系管理標準。中央空調、電梯設備均引進德國最新科技，嚴格選定設備規(guī)格型號。對于日常的設備維護、機房清潔等工作給予高度重視，杜絕一切設備故障隱患，堅持核心設備全年安全無故障運行。

堅持“全年安全責任事故為零”

▲匯得行安保人員

▲匯得行維修中心人員工作照

       為了給客戶安心可靠的工作環(huán)境，匯得行防患于未然，在團隊構建、責任事故培訓、設備操作等方面著力先行。在安保人員的訓練、監(jiān)控中心的配備上都是高要求高標準，對來往車輛的記錄管理、對外訪人員的備案登記，都做到及時準備，堅持全年安全責任事故為零。

堅持“高品質抽檢常態(tài)化”

▲匯得行客戶服務人員進行管理培訓

▲匯得行為團隊人員開展專業(yè)培訓講座

       打造高端甲級寫字樓物業(yè)服務標桿一直是匯得行的出發(fā)點，為了更好的服務客戶，提升服務水平，匯得行堅持加強內部管理培訓、開展骨干培訓講座，不定時的隨機抽檢、考核各項服務指標，隨機抽檢常態(tài)化。

敢于接受同行專家的“挑剔”

▲匯得行為考察團同行解說各區(qū)域智能監(jiān)控

       經(jīng)受得住同行的檢驗，是匯得行塑造品牌的重要一關。匯得行總裁李美錦先生表示，匯得行采用先進的計算機控制系統(tǒng)技術、智能管理軟件和節(jié)能程序，對高端寫字樓智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等進行集中后臺控制和管理，并嚴格遵循物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，完善各項管理制度，敢于接受同行專家的“挑剔”，希望在同行的“挑剔”下做得更好。

       南京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一行考察參觀了匯得行服務的項目廣發(fā)銀行大廈，并參觀了設備機房等核心區(qū)域。參觀結束后，雙方在廣發(fā)銀行大廈24樓會議廳，展開了深度交流。

▲考察圓滿結束，南京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會考察團、匯得行代表在廣發(fā)銀行大廈正門合影留念

高端寫字樓的精神面貌呈現(xiàn)

與精湛的物業(yè)管理團隊是分不開的

匯得行，甲級寫字樓物業(yè)服務標桿企業(yè)

以飽滿的熱情、優(yōu)質的物業(yè)服務

經(jīng)受住來自客戶、業(yè)主、同行們的考驗

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